API Retorno MO e Classificações

API Retorno MO

A API de processamento de retornos permite programar ações específicas de acordo com a classificação do lead.

Para criar um script acesse o menu Configuração SMS > Avançado > Script MO.

No campo "Script MO - Código (C#)" clique no botão PADRÃO para carregar o script de exemplo:

Boolean OnExecute(izLeads.Business.CSScriptHelperSMS helper, 
    izLeads.Business.Data.Public.Sms_resposta resposta, 
    izLeads.Business.Data.Public.Sms_resposta_tratamento tratamento)
{
    Boolean retorno = false;

    try 
    {
        helper.Debug("Resposta Recebida");
        helper.Debug(String.Format("id={0}, From={1}, To={2}, RemoteId={3}, " + 
                                   "dataRecepcao={4:dd/MM/yyyy hh:mm:ss}, idEmpresa={5}, classificacao={6} -> {7}", 
                resposta.idResposta, 
                resposta.From, 
                resposta.To,                 
                resposta.RemoteID, 
                resposta.DataRecepcao, 
                resposta.IdEmpresa,                 
                resposta.Classificacao,
                resposta.Mensagem                 
                ));

        // seu codigo
        String ChaveAPI = "<<coloque sua chave de api>>";
        helper.SMSService_APIURL = "https://apidb.witi.me/sms/send.aspx?chave=" + ChaveAPI;
        
        helper.Debug(String.Format("Acao: {0}", tratamento.Acao));

        // Exemplo de envio de SMS genérico
        if(tratamento.Acao == "LEAD")
        {
            int idRota = 456;

            string body = String.Format("from={0},to={1},classificacao={2},mensagem={3}",
            resposta.From, resposta.To, resposta.Classificacao, resposta.Mensagem);

            // Descomente para enviar uma resposta
            helper.EnviaSMS("Boa noite", resposta.From, idRota, null);       
        }

        tratamento.Tratado = true;
        
        // para responder a teste sms, pela mesma rota, 
        // preencha esta variavel
        // tratamento.ResponderTexto = "Resposta 123";
        retorno = true;
    }
    catch(Exception ex)
    {
        helper.Debug(ex);
    }
    finally
    {
        helper.Debug("Fim OnEvaluate");
    }
 
    return retorno;
}

Helper

O código acima contém explicações e alguns exemplos, porém você poderá utilizar funções padrões do C#, bem como as funções especiais do helper (veja a seção 'helper' do robô de atendimento clicando aqui).

Classificação

Configura a classificação do lead conforme a resposta recebida (MO). É possível fazer a comparação por palavras exatas ou então por expressão regular.

Para iniciar a configuração, acesse o meu Configuração SMS > Avançado > Classificação e clique no botão PADRÃO. A configuração é feita através de um arquivo json:

[
    {
        "TextoPesquisa": "NAO",
        "TipoCorrespondencia": 0, // 0 = exata, 1 = expressão regular
        "prioridade": 0, 
        "Enabled": true,
        "Nome": "exata_1",
        "Acao": "ignorar",
        "Tag": "ignorar"
    },
    {
        "TextoPesquisa": "SIM",
        "TipoCorrespondencia": 0,
        "prioridade": 0,
        "Enabled": true,
        "Nome": "exata_2",
        "Acao": "LEAD",
        "Tag": "LEAD"
    },
    {
        "TextoPesquisa": "(SAIR|CANCELAR|PARE|PARA|PARAR|EXCLUIR|EXCLUSAO|EXCLUAM|TIREM|REMOVER|STOP|DESCADASTRAR|GOLPE|NAO QUERO MAIS|NAO AGUENTO|RETIRAR|EXIT)",
        "TipoCorrespondencia": 1,
        "prioridade": 100,
        "Enabled": true,
        "Nome": "expressaoRegular_1",
        "Acao": "blackList",
        "Tag": "blackList"
    },
   ...
]